今となってはいい思い出ですが、利用者さんに私のサポートでは嫌だと入浴拒否をされたことがあるんです。じつは、その利用者さんが新人職員を拒否することはたまにあるそうで、私も例外なく…。本当に悔しかったし悲しかったけど、当時の利用者さんの気持ちを考えると、コミュニケーションも十分に取れていない中、信頼関係もないのに入浴のお手伝いなんてしてほしくないという思いもわかる気がします。しばらくは試行錯誤しながら先輩にも相談して、利用者さんの興味のあることや好きなことをリサーチして、できるだけ接点を増やすように努力しました。新聞を読むのが好きな方なので、一番に新聞を持っていったり、好みの飲み物を渡したり…。そうしているうちに、少しずつ心の距離が縮まっていくのを感じました。ある日、「これから夜勤も多くなるのでよろしくお願いしますね！」と声をかけると、笑顔を返してくれたときは認めてくれたようで本当に嬉しかったですね。